HEVERSON SILVA DE MORAES

ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

Aberto a oportunidades Curitiba, PR Aceita remoto 0 conexões reais

Profissional com mais de 16 anos de atuação técnica no setor industrial, automotivo e de equipamentos, com ampla experiência em diagnóstico de causa-raiz de motores, máquinas industriais, elétrica, metrologia e processos de controle de qualidade. Sólido conhecimento em inspetoria de qualidade, garantia, análise de falhas e rastreabilidade de produtos. Formação concluída: Técnico em Desenvolvimento de Sistemas pelo SENAI PR, com vivência prévia em Técnico em Mecânica Industrial (até o 5º período), somando forte fundamentação técnica de chão de fábrica (programação CNC, elétrica e mecânica) ao ecossistema de TI (Banco de Dados SQL, Python, APIs REST, IoT e IA).

🎯 Analista de Suporte Técnico N2 | Sustentação de Sistemas | Processos & Automação Industrial

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Experiência

Assistente de Apoio e Suporte ao Cliente / Atendimento Comercial · UNIVERSO DAS FERRAGENS

18/02/2026 — 11/09/2026

* Atendimento presencial e remoto a clientes, com foco em esclarecimento de dúvidas sobre produtos e especificações. * Organização de pedidos, triagem de necessidades e acompanhamento do pós-venda.

Assistente de Apoio e Atendimento ao Cliente · TECNOPONTO

01/04/2025 — 01/12/2025

* Acompanhamento de clientes no uso de produtos/sistemas e registo de ocorrências com foco no cumprimento de prazos. * Apoio na triagem, organização de processos internos e suporte direto ao consumidor final.

Assistente de Atendimento, Suporte e Apoio a Vendas · CCM DO BRASIL / TOYAMA DO BRASIL

15/09/2015 — 25/11/2022

* Atendimento e orientação direta a clientes e rede de distribuidores sobre catálogo de produtos. * Controlo e acompanhamento de devoluções, organização de documentação e apoio logístico.